本文解决：几个人共用一个 WhatsApp 号接客户该怎么选工具、我们 5 人团队用的哪款、人少和人多分别适合什么。我们 5 个人共用一个号用了一年多，漏单少了很多，所以是真实在用、不是纸上对比。更多工具对比和价格在 sleekflowwa168.com 的首页和自动回复专题里有写。
个人号只能一人登，要多人就得走 API
普通 WhatsApp 或 Business App 一个号只能一个设备登，几个人想一起接客就得用「客服系统」：一个 WhatsApp 号码背后接一个平台，多人登录平台、分工接单。这类平台底层都是接 WhatsApp Business API 的，所以要先有 API 权限，再选一个带工单、分配、记录的客服系统。whatsapp 多人共用一个账号、whatsapp 多人协作，指的就是这种「一个号 + 多人登平台」的方式，不是多设备登同一个客户端。
没有 API 的话，多人只能用「轮着登同一个号」的土办法，谁在线谁回，容易漏单、也不知道谁跟过谁。我们之前试过，后来上了 Respond.io 才理顺。whatsapp 工单分配 不漏单、whatsapp 分配客户给客服，都是靠这类系统实现的。
我们 5 人用的 Respond.io
我们团队 5 个人，共用一个 WhatsApp 号，用的是 Respond.io。进来一个客户，可以手动或按规则分给某个人，谁跟单、聊到哪都能看到，不会两个人同时回同一个人。还有客户标签、备注、历史记录，找起来方便。价格 79 美元/月起，我们用了快一年，漏单少了很多，摊下来每人每月也就十几美元。whatsapp respond.io 多人协作、whatsapp 5 人团队客服工具，我们就是按这个场景选的。
它也有自动回复和基础群发，但我们主要用它的工单和分配。要是你人少、不需要那么细的工单，可以看下面 WATI。Respond.io 的报表能看谁回了多少、响应时长，whatsapp 工作量统计、whatsapp 响应时长、whatsapp 首次响应时间都能在后台看，适合要考核客服效率的团队。
人少一点可以 WATI
要是就 2～3 个人，WATI 也够用，有分配、有自动回复，价格比 Respond.io 低，49 美元/月起。我们之前人少时用过，后来人多了才换的 Respond.io。两个都能和群发、自动回复一起用，看你对「工单」和「报表」要求高不高。WATI 和 Respond.io 在 sleekflowwa168.com 的工具对比表里都有，可以对着功能选。whatsapp 客服系统哪个好、whatsapp 客服系统推荐，按人数和预算对一下这两款就差不多了。
人更多：10 人以上团队
要是 10 人、50 人同时接客，需要更细的权限、排班、报表，可以看企业级客服系统，价格会上去。whatsapp 10 人以上团队、whatsapp 50 人客服团队这类需求，我们站里在工具对比和推荐里也有提，按人数筛就行。
选的时候看什么
人数（3 人以下 / 5～10 人 / 更多）、要不要和 CRM 打通、要不要自动回复和群发。我们站里有一篇工具对比和推荐，把多人协作、工单、价格都列了；如果你还要自动回复和机器人，可以看 sleekflowwa168.com 的自动回复工具对比，里面有几款是带多人客服的。whatsapp 工单系统、whatsapp 多人协作工具，本质都是「API + 客服平台」，选的时候看分配规则、内部备注、转接会话能不能满足你就行。
常见问题
问：一个号几个人登会不会封？
走官方 API 的客服系统，是多人在「平台」上登，不是多设备登同一个 WhatsApp 客户端，所以不违反规则。我们 5 人用了一年多没任何问题。whatsapp 一个号多人用、whatsapp 团队版，都是指这种合规用法。
问：能看每个人的回复数量吗？
Respond.io 有报表，谁回了多少、响应时长都能看。WATI 也有基础统计。具体看你在 sleekflowwa168.com 上对各款功能的对比。whatsapp 客服 kpi、whatsapp 平均回复时间都可以用这些工具算。
问：能分配客户给指定客服吗？
能。手动分配、按规则自动分配（如按地区、按标签）都支持，看工具。我们用的 Respond.io 支持两种，漏单少很多。
总结：多人协作必须用接 API 的客服系统，人少 WATI、人多或要强工单就 Respond.io，按人数和预算选就行。更多见 sleekflowwa168.com。